เลือกบริษัทรับดูแลการตลาดออนไลน์อย่างไร ไม่ควรเริ่มจากราคาอย่างเดียว ควรเริ่มจากเป้าหมายธุรกิจ ช่องทางที่ต้องการ และขอบเขตงานที่ตรวจสอบได้ เพราะคำว่า “ดูแลการตลาด” อาจหมายถึงคอนเทนต์ โฆษณา เว็บไซต์ รายงาน หรือหลายอย่างรวมกัน
เริ่มจากเป้าหมายที่วัดได้
บอกให้ชัดว่าต้องการ Lead ยอดขาย การรับรู้ หรือคอนเทนต์สม่ำเสมอ เพื่อให้ข้อเสนอและวิธีวัดผลตรงกัน
ขอขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร
ระบุช่องทาง จำนวนงาน ผู้รับผิดชอบ สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม และรายการที่คิดเพิ่ม
หากข้อเสนอครอบคลุมเว็บไซต์ ควรเทียบกับ รายการงานดูแลเว็บไซต์รายเดือนและปัจจัยด้านราคา ให้เป็นรายการเดียวกันด้วย
ถามว่าการวัดผลใช้ข้อมูลอะไร
รายงานควรเชื่อมกับเป้าหมาย ไม่ใช่ดูเพียงยอดไลก์หรือคลิก หากทำโฆษณา ควรวาง Conversion Tracking ให้พร้อมก่อน
เช็กสิทธิ์ในบัญชีสำคัญ
ธุรกิจควรเข้าถึงบัญชีโฆษณา เว็บไซต์ และข้อมูลสำคัญได้ เพื่อดูประวัติและเปลี่ยนผู้ดูแลในอนาคต
ดูความเหมาะสมของช่องทาง
Google Ads, Facebook, TikTok, LINE OA และเว็บไซต์มีบทบาทต่างกัน ควรเลือกตามลูกค้าและสินทรัพย์ที่มี ไม่ใช่ตามกระแส
เปรียบเทียบข้อเสนอด้วยรายการเดียวกัน
| หัวข้อ | คำถาม |
|---|---|
| งาน | ทำอะไรบ้างและอะไรไม่รวม |
| ข้อมูล | วัด KPI และรายงานอย่างไร |
| สิทธิ์ | ใครเป็นเจ้าของบัญชีและไฟล์ |
| การอนุมัติ | ใครอนุมัติคอนเทนต์และโฆษณา |
อย่ารับประกันผลเกินจริง
การตลาดมีการแข่งขันและปัจจัยนอกเหนือการควบคุม ควรคุยเรื่องกระบวนการ ข้อมูล และรอบปรับปรุงอย่างโปร่งใส
คำถามที่พบบ่อย
ควรจ้างหลายเจ้าแยกกันไหม?
ทำได้ แต่ต้องมีเจ้าของภาพรวมและข้อมูลกลาง มิฉะนั้นจะวัดผลยาก
ต้องเริ่มจากงบเท่าไร?
ขึ้นกับเป้าหมายและช่องทาง ควรแยกงบสื่อออกจากค่าบริการและทดลองจากข้อมูลจริง
สรุป
เลือกจากเป้าหมาย ขอบเขต สิทธิ์ และวิธีวัดผลก่อนเปรียบเทียบราคา ดูบริการที่เกี่ยวข้องของ Google Ads, ดูแลเพจ Facebook และ ดูแลเว็บไซต์ ได้
